よくあるご質問

(オンライン レッスン)


Q1:  いつものレッスン曜日・時間で

受けるのでしょうか。


はい。

リンクに通っている曜日・時間で

オンラインレッスンを受講してください。

Q2:  パソコン・インターネット等が苦手です。

大丈夫でしょうか。


ホームページの「オンラインレッスンの手順」を

参考にしてください。

スマホ・タブレットでもレッスンは受講できます。

もし接続が不安な場合はお電話いただきましたら、

お電話でご案内させていただくこともできます。

Q3:  「パソコンの調子が悪い」

「接続できない」等の場合は、

違う日に受講してもいいですか。


もちろん大丈夫です。

幼稚園~小学生(BLUE)クラスは

月曜日から金曜日、クラス時間は同じです。

 

受講される前日までに

ご連絡いただけると助かります。

Q4:  いつもと違う曜日でレッスンを

受けるときはどうしたらいいですか。


なるべくお早めに

お電話またはメールでご連絡ください。

Q5:  対面レッスン、オンラインレッスンを

受講せずに休校はできますか。


申し訳ございません。 

入院、けが、ご出産などの

理由以外は、休校は認めておりません。

後日振替レッスンでの対応となります。

その際は予めご相談ください。 

Q6:  映像が見えない。・ 音が聞こえない。


映像が見えない。→ 

(スマートフォンに多いです。)

画面をスワイプ(スライド)して確認してください。

 

音が聞こえない。→

「オーディオに接続」を押していない人が多いです。

Q7:  途中で接続が切れたら?


もう一度同じ ID・パスワードで

入りなおしてください。

*Zoomでのレッスン受講にはデータ通信料がかかります。

スマートフォン・タブレットパソコンなど無線通信の機器を使用する際「wi-fiに接続する」などの設定はご家庭でご確認ください。